اجمع المعلومات والبيانات المتعلقة بأداء الموظف من مصادر متعددة مثل التقارير، الملاحظات اليومية، وتقييمات الزملاء والعملاء.
تقويم أداء الموظفين هو عملية تقييم دورية وأستراتيجية تهدف إلى تقييم أداء الموظفين في المنظمة، بهدف تحسين الأداء، وتطوير المهارات، ورفع الكفاءة، وتحقيق الأهداف المنظمة.
عادةً ما يُطبق هذا النوع من التقييم للموظفين العاملين بشكل مباشر في خدمة العملاء سواء كانت لمنتج أو خدمة بحد ذاتها، حيث أن مراجعاتهم تمتاز بالشفافية والوضوح في تحديد مستوى أداء وكفاءة الموظف.
السيء في هذه الطريقة: هو أنها تؤدي للمخاطرة بأخذ تعميمات واسعة من مصادر خارجية قد لا يعرف الكثيرون منهم كيفية تقديم تعليقات بناءة ومهنية.
مثال: تحديد مراجعات نصف سنوية لمتابعة التقدم في تحقيق أهداف تحسين الأداء وتقديم الدعم اللازم.
تستغرق عملية التقييم وقتًا طويلاً لاشتراك عدة أطراف فيها، وهذا يعني الحصول على النتائج في وقت متأخر.
جودة العمل ودقته هي من أهم المعايير في تقييم الأداء الوظيفي، وتشمل جودة العمل جوانب عديدة منها: مهارات التواصل مع الآخرين، القدرة على العمل الجماعي، وأهداف خاصة يضعها الموظف لنفسه، وإيجاد الحلول الفعّالة لإنتاجية أكبر وذات قيمة للشركة.
دعنا نلقي نظرة على بعض المجالات التي قد تتمكن فيها من تطوير مهاراتك في إدارة وتنفيذ مهامك بشكل أفضل.
يحدد التقييم الوظيفي مستوى الموظف، وخبرته ومهاراته، وهذا يجعل صاحب العمل على قرب أكثر من الموظف، وفهم ما يحتاجه من تدريبات يمكن تقديمها له والاستفادة منها لتطوير الموظف واكسابه المعرفة وبالتالي زيادة انتاجيته.
لا توجد أي تعليقات أو تفاصيل تتعلق بالعمل الفعلي للموظف ، وبدلاً من ذلك تم تقديم تعليقات غامضة ومضخمة حول كل شيء رائع. يجب أن تشير التعليقات إلى أحداث معينة. تم تجاهل ذكر المشاكل التي يواجهها الفريق، تحتاج مراجعة الأداء إلى مناقشة مشاكل الأداء وإيجاد الحلول لها قبل أن تكبر وتتزايد ويصبح من الصعب السيطرة عليها. قارن القائم بعملية تقييم الأداء الموظف بنفسه، ويمكن الإشارة إلى هذا على أنه "تأثير الهالة"، حيث ينظر القائم بعملية تقييم الأداء لجانب واحد من جوانب أداء الموظف مع تجاهل او غض الطرف عن بقية الجوانب مما يجعل تقييمه غير دقيق وغير مهني.
أي من البحوث (النوعية أو الكمية) يعتبر أصعب من حيث الخطوات والإجراءات البحثية، ولماذا؟
الاحترام والمهنية: يقيس هذا المعيار مدى نور الامارات احترام الموظف للآخرين ومهنيته في العمل.
تحديد الأهداف والمخرجات المتوقعة وربط الأداء بالحوافز
في هذه المرحلة، يتم تقييم الموظف من قبل المدير المباشر والزملاء والمرؤوسين والعملاء، وهو ما يعني توفير رؤية شاملة ومتعددة الجوانب عن أداء الموظف ومساعدته على التطوير الشامل وبناء خطة تحسين فعالة لأدائه الوظيفي.